▷직원들과의 커뮤니케이션
부하직원들과 커뮤니케이션 한 메시지를 주제로 하여 다른 조직의 리더들과 커뮤니케이션 하는 것도 매우 중요하다. 당신은 이들 리더와 함께 커뮤니케이션 전략 및 정책을 개발해야 한다. 다른 리더들과 당신의 비전 및 아이디어를 명확하게 커뮤니케이션 하라. 다른 리더들이 당신의 메시지를 충분히 이해하고 아낌없이 지원한다면, 당신은 반드시 리더로서 성공할 것이다.
팀 전원이 비전을 공유할 경우, 결국 기업 전체가 비전을 공유하게 되며 동일한 목표를 향해 모두 매진할 수 있다. 직원들과 고객들 모두 기업에서 중요한 역할을 맡고 있는 사람의 말을 정확히 이해하고 따르도록 이끄는 것이 무엇보다도 중요할 것이다.
조직에서 중요한 역할을 맡고 있는 사람들끼리 자주 커뮤니케이션 한다면 의견이 개진되어 뛰어난 비전을 만들 수 있으며, 결국 조직 구성원들 모두 비전을 공유하게 된다. 그리하여 구성원들 개개인은 조직의 의사결정에 한몫을 하고 있다고 느낄 것이며, 설령 윗사람의 의사결정이 못마땅하더라도 기꺼이 지지할 것이다.
▷직급을 초월한 커뮤니케이션
직급을 초월한 커뮤니케이션은 가장 어려운 것으로 여겨지고 있다. 고용주들은 대개 ‘내가 당신들을 고용했으니, 내가 원하는 대로 행동해도 되지 않느냐’는 자세를 가지고 있기 때문이다. 권한을 가진 사람들이 정작 자신이 무엇을 원하는지 전혀 모르고 있거나, 그들이 원하는 것이 회사의 비전과 다른 경우에는 커뮤니케이션이 제대로 이루어질 수 없다.
어떤 경우든 간에 리더는 직원들과 커뮤니케이션 하는 데 적극 힘써야 하며, 직원들끼리 그리고 직원이 리더와 커뮤니케이션 하도록 동기를 부여하고 지원해야 한다. 직원이야말로 현장의 사정에 정통해 있기 때문이다. 리더가 직원들의 말을 귀담아 듣는다면 생각보다 많은 정보를 얻게 된다.
직원들의 의견을 귀담아 듣고 그들에게 충분히 이해하고 있다는 모습을 보여준다면, 직원들은 자신이 리더의 비즈니스 파트너로서 가치 있는 존재로 평가 받고 있다고 느낀다. 따라서 리더가 직원들이 말을 경청하고 그들과 커뮤니케이션 하는 것만으로도 조직에 미치는 효과는 크다. 이로 인해 직원들은 동기를 부여 받고, 팀은 보다 창조적이고 전략적으로 움직일 것이기 때문이다.
